Quando un volo va in crisi: chi risolve i disservizi e gestisce le emergenze
Il termine “disservizi voli” è purtroppo noto a tutti i viaggiatori: ritardi, cancellazioni, bagagli smarriti e overbooking sono eventi che possono trasformare un viaggio in un’esperienza stressante. Dietro questi problemi, però, c’è un complesso sistema operativo e normativo che interviene per gestire la crisi. Capire chi prende il comando e quali regole garantiscono i diritti […]